RECEPCIONISTA, PARA LA CLÍNICA ODONTOLÓGICA UC. » Santiago de Chile, Región Metropolitana
Area
Recepcionista
Tipo de Puesto
Full-time
Vacantes
1
Sexo
Indistinto.
Salario
No especificado.
Fecha de Publicación
09/03/2018
Descripción

Responsable de atender (presencial y telefónicamente) a pacientes por agendamiento de horas, alumnos, docentes y profesionales por sus respectivas agendas.

 

Principales Tareas:

1. Agendar, modificar, anular y todo lo concerniente a las agendas del sistema informático;
2. Contestar las llamadas entrantes;
3. Confirmar todas las agendas que le sean asignadas;
4. Mantener siempre la operatividad del call center;
5. Solucionar todos los requerimientos atingentes a su cargo;
6. Derivar pacientes, docentes o alumnos a quienes corresponda, dependiendo el requerimiento;
7. Revisar buzón de reclamos cada 2 días, analizar, gestionar y realizar seguimiento;
8. Revistar constantemente agendas, confirmar pacientes, velar por el cumplimiento de las citas e informar cualquier situación que se presente de esta revisión;
9. Revisar registro de pacientes morosos y efectuar cobranzas vía telefónica, llevando el registro de esto;
10. Canalizar solicitudes de docentes, alumnos y profesionales indicando claramente cuál es el conducto a seguir;
11. Identificar y proponer mejoras en algún proceso, cada vez que se detecten, informando oportunamente a la jefatura directa.

12. Atención telefónica cuando se estime necesario, cubriendo el call center en sistema de turnos.

 

Requisitos para postular:

-Secretaria, Asistente Ejecutiva o carrera a fin.
-Experiencia Laboral: 2 años en actividades similares.
-Competencias Técnicas: Experiencia comprobable en atención de público, Word, PowerPoint y Base de Datos a nivel básico, Excel a nivel intermedio.
-Competencias Relacionales: Responsabilidad, orientación de servicio, flexibilidad, empatía, habilidades comunicacionales.

 

Duración del Contrato: Internos: Indefinido; Externos: Plazo Fijo, luego Indefinido.

 

Jornada de Trabajo: 45 Horas, distribuidas de Lunes a Sábado.

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